Les process

Les process ou procédés ou encore « façon de faire » en français, sont la garantie du maintien de haut niveau de qualité de service « auquel aspirent Laurent et Fabricio.

Lors de leurs expériences professionnelles respectives chacun, dans son domaine à du appliquer et créer des process permettant de fluidifier le circuit de production ou de service et de tendre vers l’excellence en terme de service client.

Dans l’hôtellerie de Luxe, pour Fabricio, là où les process sont indispensables pour que la prise en charge du client par une nombre important de personnes différentes dans l’hôtel suive une ligne directrice clairement établie et contrôlée et en grande distribution pour Laurent, là où la gestion a flux tendu ne peut se faire sans un cahier des charges rigoureux.

C’est dans ce même esprit que les process de FRH ont été établis et qu’ils doivent être suivis par toutes les personnes y travaillant, sans exception.

Ces process sont la garantie d’une qualité de service élevée et constante mais aussi d’une utilisation des outils, bases de données, communication, etc. qui permette de faire grandir et pérenniser l’entreprise.

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