Les valeurs fondamentales de FRH

La qualité de service

Les agences immobilières n’ont pas une bonne image auprès du grand public. On les appelle d’ailleurs souvent « les ouvreurs de porte ». Le public considère que les agents immobiliers ne font pas grand chose par rapport aux commissions facturées. Ce n’est pas toujours faux, les agences fournissant souvent un service médiocre ne correspondant effectivement pas aux émoluments demandés.

Chez FRH nous mettons la qualité de service au sommet de nos valeurs fondamentales. Par qualité de service nous entendons toujours tout mettre en oeuvre pour guider et assister au maximum le client et trouver les solutions adéquates, rapidement, tout au long du processus d’acquisition ou de location.

L’humain

Aujourd’hui, c’est très à la mode de parler d’humain.

Et pourtant, pour nous, « humain » n’est pas un mot creux. Il contient la quintessence de ce qui nous anime.

Nous militons pour l’application du management par la bienveillance : un système qui respecte l’humain dans l’entreprise et qui permet – puisque le travail de chacun est mis en valeur – d’obtenir de meilleurs résultats.

Notre objectif est que les personnes qui rejoignent l’aventure FRH et constituent nos équipes soient fières de travailler pour nous mais aussi qu’elles se sentent bien chez nous et qu’elles aient envie de performer et de durer dans noter société.

C’est la même philosophie qui nous anime pour servir nos clients. En effet, derrière un projet d’acquisition d’une maison ou d’un appartement, il y a d’abord et avant tout des personnes avec leurs envies, leurs rêves, leur enthousiasme et leurs craintes aussi.

L’indépendance

Nous voulons exercer notre activité en toute indépendance et en toute objectivité. Ainsi, si nous collaborons avec la plupart des agences immobilières, nous ne voulons être liés à aucun réseau immobilier, de façon à ne pas influencer le client dans son choix, au profit d’un confrère.

La transparence totale

Nous ne trichons jamais avec nos clients. C’est notre credo le plus important. Nous les informons à intervalle réguliers, nous leur expliquons chaque étape du processus d’acquisition ou de location, nous leur transmettons des rapports de visite très détaillés et nous ne vous faisons visiter que les biens que nous estimons correspondre à leur critères. Nous ne forçons jamais la main à un client.

La réactivité et adaptabilité

Nous garantissons au client un résultat rapide, des échanges permanents et des délais de réponse les plus courts possible. Nous nous adaptons à l’évolution de leurs critères de recherche au fur et à mesure de l’avancée de la mission.

Le respect de la règlementation

FRH respecte scrupuleusement la Loi Hoguet qui règlemente les transactions immobilières et plus généralement toutes les règlementations encadrant le secteur dans lequel FRH exerce son activité.